首頁>售后服務(wù)>售后服務(wù)
售后服務(wù)
屬于產(chǎn)品保修服務(wù)范圍之外的服務(wù)需求，收取維修費(fèi)，涉及更換材料的，再收取材料費(fèi)。主要適用范圍有：
（1）產(chǎn)品整體或配件已超出保修期。
（2）無有效購買憑證。
（3）人為原因?qū)е碌墓收匣驌p壞（如未按說明書要求/錯誤/不當(dāng)使用、保養(yǎng)產(chǎn)品；劃傷、磕碰等操作失誤）。
（4）非佐帝雅授權(quán)機(jī)構(gòu)的人員安裝、維修、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞。
（5）因自然災(zāi)害等不可抗力原因造成的故障或損壞（如地震、洪澇、火災(zāi)、凍裂等）。
（6）由于產(chǎn)品使用環(huán)境，如電源、電壓、水源、氣源、溫度、濕度、酸堿度等非本公司所能控制的因素，或因水、電路不符合國家規(guī)定而引起的損壞。
（7）折舊處理的樣品保養(yǎng)、維護(hù)服務(wù)。
（8）非全套訂購的廚柜產(chǎn)品（單訂門板、臺面、箱體）保養(yǎng)、維護(hù)服務(wù)。
（9）跨區(qū)購買或安裝地?zé)o加盟代理的廚柜產(chǎn)品保養(yǎng)、維護(hù)服務(wù)需進(jìn)行計(jì)費(fèi)服務(wù)。
（1）更換僅指更換產(chǎn)品有損壞或不良的部分，而非全部，且只能更換同價位的同類型產(chǎn)品。如更換全部產(chǎn)品，用戶需補(bǔ)足更換產(chǎn)品的市場即時價格差額。如更換更高價格產(chǎn)品，需要市場即時價格補(bǔ)足差價。
（2）更換期間盡量使用原產(chǎn)品型號，因批次不同存在色差或紋理差異屬于正常現(xiàn)象；如產(chǎn)品更新?lián)Q代、停售，則由佐帝雅指定同等價位替代品替換，由此產(chǎn)生的產(chǎn)品顏色、紋理上的差異屬于正常現(xiàn)象。
（3）市場即時價格是指實(shí)施服務(wù)時的市場價格，可能與產(chǎn)品購買時的市場價格不同。促銷價格不能作為計(jì)算依據(jù)，即使消費(fèi)者的產(chǎn)品是以促銷價格購買。
2. 服務(wù)收費(fèi)規(guī)則
（1）服務(wù)收費(fèi)作為佐帝雅加盟商統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的上限，加盟商在執(zhí)行過程中不得超過上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
（2）產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障（產(chǎn)品質(zhì)量問題），先進(jìn)行維修；如果無法維修恢復(fù)使用，則免費(fèi)更換。
（3）因產(chǎn)品自身問題（因用戶使用不當(dāng)及外界因素除外），同一產(chǎn)品同一故障三個月內(nèi)重復(fù)上門維修）免收維修費(fèi)，如更換不同材料或配件則需另外收取材料費(fèi)。
（4）因維修技術(shù)原因未處理好，不收取維修費(fèi)；
（5）若本價格標(biāo)準(zhǔn)高于當(dāng)?shù)匚飪r部門制定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，請以當(dāng)?shù)匚飪r部門標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。
-
全國服務(wù)熱線400-718-8286
-
官方微信二維碼
